Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Cómo ejercerlo
- Escríbenos a recovyrahelp@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas desistir de la compra. Puedes usar, si quieres, el modelo de formulario que encontrarás más abajo, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el producto.
- Debes enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
Estado del producto
Puedes manipular el producto lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Te pedimos que lo devuelvas con todos sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original. Solo serás responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobarlo.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolver el producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste: en ese caso, los asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar del pedido, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
Direcciones de envío incorrectas
Revisa tu dirección antes de confirmar el pedido. Si un pedido vuelve al almacén porque la dirección facilitada era incorrecta o incompleta, podremos reenviarlo una vez corregida (el nuevo envío correrá a tu cargo) o reembolsarte el importe pagado descontando los gastos de envío en que hayamos incurrido.
Productos defectuosos: garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si tu producto llega dañado o deja de funcionar correctamente, escríbenos y gestionaremos su reparación o sustitución o, si no fuera posible, la rebaja del precio o el reembolso, sin coste para ti.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de Recovyra, correo electrónico: recovyrahelp@gmail.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
- Pedido el / recibido el (*):
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Domicilio del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Última actualización: noviembre de 2026.